POLSKA NAGRODA JAKOŚCI DLA KRUS

Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego jest jednym z wielu nowoczesnych urzędów stawiających na zarządzanie przez jakość. Od innych różni się jednak tym, że we wszystkich jednostkach organizacyjnych (Centrala, 16 Oddziałów Regionalnych i 256 Placówek Terenowych) wdrożyła Zintegrowany System Zarządzania, na który składają się trzy systemy spełniające wymagania norm ISO: System Zarządzania Jakością (PN-EN ISO 9001:2009), System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (PN-ISO/IEC 27001:2007) oraz System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym.
Funkcjonujący w KRUS Zintegrowany System Zarządzania zapewnia ciągłe poszukiwanie nowych rozwiązań, pozwalających na skuteczniejsze i efektywniejsze realizowanie zadań stawianych przed organizacją.
Potwierdzeniem wysokiej oceny jakości pracy Kasy są z jednej strony wyniki badania satysfakcji ubezpieczonych i świadczeniobiorców, z drugiej - wyniki audytów zewnętrznych, którym Kasa jest cyklicznie poddawana. Swój pierwszy certyfikat jakości KRUS uzyskał już w 2004 roku, po czym Certyfikaty ISO i IQ-Net dla wdrożonych systemów były już trzykrotnie odnawiane.
W następstwie powyższych działań organizacji Prezes Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Artur Brzóska podjął decyzję o zgłoszeniu KRUS do udziału w konkursie „Polska Nagroda Jakości 2012 – w dziale organizacji publicznych – Administracja rządowa i samorządowa”.
Organizatorami konkursu Polska Nagroda Jakości są: Krajowa Izba Gospodarcza, Polskie Centrum Badań i Certyfikacji oraz Fundacja „Teraz Polska”.
Honorowy Patronat nad tegoroczną XVIII edycją konkursu objął Wicepremier – Minister Gospodarki – Waldemar Pawlak.
W konkursie PNJ nagrody zespołowe przyznawane są organizacjom, które poprzez wdrożenie „Modelu Doskonalenia Zarządzania” Polskiej Nagrody Jakości (PNJ) oraz przez wdrożenie Zarządzania przez Jakość (TQM) osiągnęły znaczącą poprawę satysfakcji klientów, pracowników oraz innych interesariuszy w okresie ostatnich lat oraz znaczącą poprawę m.in: jakości pracy, realizowanych procesów, wyrobów lub usług, bezpieczeństwa i higieny pracy, satysfakcji społeczeństwa, a następnie osiągnęły najwyższą ocenę u ekspertów i sędziów oraz członków Komitetu PNJ.
W ramach konkursu Kasa pomyślnie przeszła wszystkie etapy regulaminowych eliminacji – od preselekcji kandydatów, przez etap samooceny oraz oceny zespołu ekspertów Sekretariatu PNJ, aż do ścisłego finału Konkursu.
Poddając się ocenie Komitetu PNJ Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego dostarczyła dowodów na to, że we wszystkich strategicznych obszarach działalności funkcjonuje zgodnie z koncepcją Zarządzania przez Jakość wg metodyki TQM opartej o 9 filarów, którymi są: Przywództwo, Strategia, Pracownicy, Partnerstwo, Zasoby, Procesy , Wyniki dotyczące klientów/obywateli, Wyniki dotyczące pracowników, Wyniki dotyczące społeczeństwa i Kluczowe wyniki działalności.
W dniu 27 września 2012 roku, w siedzibie Krajowej Izby Gospodarczej, odbyło się posiedzenie plenarne Komitetu Polskiej Nagrody Jakości, który wyłonił laureatów nagród w poszczególnych kategoriach.
Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego została laureatem Polskiej Nagrody Jakości w kategorii - organizacje publiczne – urząd.
W historii konkursu wśród kandydatów reprezentujących administrację rządową Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego jako pierwsza została laureatem w w/w kategorii.
Tytuł laureata Polskiej Nagrody Jakości 2012 jest podsumowaniem 20-letniej działalności KRUS i zwieńczeniem starań wszystkich pracowników o doskonalenie jakości pracy na przestrzeni ostatnich lat.
Rangę i znaczenie zdobycia tytułu najlepiej oddaje fragment listu gratulacyjnego skierowanego do Prezesa KRUS Artura Brzóski przez Przewodniczącego Komitetu PNJ Andrzeja Arendarskiego oraz Sekretarza Komitetu PNJ Mirosława Recha:

„ Organizacja, która zdobyła tytuł Laureata Polskiej Nagrody Jakości staje się przykładem dla innych polskich organizacji w dziedzinie jakości, ponieważ Zarządzanie przez Jakość – TQM – jest nowym rodzajem zbiorowego wysiłku załogi zorientowanego na ustawiczne doskonalenie zarządzania we wszystkich aspektach, sferach i efektach działalności organizacji”.

Uroczystość finałowa konkursu oraz wręczenie nagród odbędzie się 11 listopada 2012r. na Zamku Królewskim w Warszawie.

Ewa Sienkiewicz
Główny Specjalista
OR KRUS w Białymstoku